Web-Werbung wirkt

Werbung im TV oder in den Printmedien beeinflusst nur noch zu 5 Prozent den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Im Internet liegt die Quote schon bei 10 Prozent. Das ist das Ergebnis einer Studie von Booz, Allen, Hamilton.

Wo liegen die Ursachen? Zitat aus der Pressemitteilung: "Ursache für den fortschreitenden dramatischen Bedeutungsverlust ist nach Ansicht des Experten die Zunahme von Kundenkontaktkanälen. Die Bedeutung emotional aufgeladener Kaufsituationen, interaktiver Ansprache sowie der persönlichen Beratung nimmt klar zu."

Glaubwürdige Webtexte unterstützen eine erfolgreiche Kundenkommunikation in idealer Weise.

Meine Stärken für Ihren Erfolg

Ich arbeite mich gründlich in Ihre Themen ein. Meine Stärke: Forschen.

Ich bringe frischen Wind, baue Sätze wie Segel, damit Ihr Business Fahrt aufnimmt. Meine Stärke: Ideen.

Ich realisiere gern ein komplett innovatives Projekt mit Ihnen. Meine Stärke: Zusammenarbeit.

Spaß am Schreiben erzeugt Mehrwert

Ich habe Spaß am Schreiben, wenn es locker aus dem Handgelenk fließt.

Aber immer nach der Formel: gute Information + Unterhaltungswert = Mehrwert für den Leser.

Dadurch wächst das Vertrauen der Leser zum Betreiber der Website. Auch ein Mehrwert.

Lieber Artikel als Blog-Einträge

Der weltweit erfolgreiche Usability-Experte Dr. Jakob Nielsen empfiehlt: Schreiben Sie umfassend und präzise, Text mit Mehrwert. Das zieht zahlende Kunden an. Vermeiden Sie schnell hingeschriebene seichte Postings.

Das darf auch mal in einem Blog gesagt werden.

Quelle: http://www.useit.com/alertbox/articles-not-blogs.html

Original-Summary:
To demonstrate world-class expertise, avoid quickly written, shallow postings. Instead, invest your time in thorough, value-added content that attracts paying customers.

Qualitäts-Artikel: Von Suchmaschinen und Lesern geschätzt

Das führt zu einem besseren Ranking bei Google: Lesbare und glaubwürdige Artikel, die auf die Besucher Ihrer Website zugeschnitten sind. Warum?

Die Suchmaschinen-Algorithmen werden immer raffinierter und erkennen Online-Texte, die nur nach Suchmaschinen-Kriterien geschrieben sind und dem Leser keinen Mehrwert bieten.

Gut für alle Internet-Nutzer: Google honoriert Qualitätsarbeit im Internet.

Quelle: http://www.sitepronews.com/archives/2007/jul/23prt.html

Lassen Sie Ihre Texte nicht von Suchmaschinenoptimierern diktieren

Die elementare Mission von Suchmaschinen-Optimierern ist: Die Seiten sollen von Ihrer Zielgruppe gefunden werden.

Die elementare Mission Ihrer Website ist: Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln.

Diese elementare Mission hat der Online-Texter: Authentischen und relevanten Inhalt zu erzeugen, der beide Ziele verfolgt. Im Vordergrund steht das Besucher-Erlebnis, nicht das Ranking in den Suchmaschinen.

Quelle (in Englisch): www.morevisibility.com

Fordern Sie Online-Texte ein!

Wenn Sie eine neue Website in Auftrag geben oder Ihre Site überarbeiten lassen, überprüfen Sie: Bietet Ihnen die Agentur auch gleich neue Online-Texte mit an?

Nur mit Texten informieren Sie und sprechen Sie persönlich an und führen Sie Ihre Besucher zum Ziel. Der Online-Texter wirkt daher bei der Konzeption der neuen Website mit. Ist dies nicht der Fall, seien Sie misstrauisch.

Nichts ist so emotional wie Ihre Einzigartigkeit

Was wäre, wenn Ihr Chef oder Ihr Kunde Ihre Arbeit in Frage stellen würde? Würden Sie sich und Ihre Arbeit nicht mit allem, was Sie haben, verteidigen? Sie würden sachlich argumentieren und mit Ihrer ganzen Persönlichkeit hinter Ihrer Arbeit stehen. Sie beeindrucken, wenn Sie ein hohes Maß an echten Emotionen zeigen. So wirken Sie glaubwürdig, so besänftigen Sie Ihren Kritiker.

Anders gefragt: Was begeistert Sie an Ihrem Unternehmen? Ob Chef oder Angestellter, was treibt Sie an, gute Arbeit zu leisten? Ganz einfach: Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen sind wertvoll und wichtig und davon sind Sie überzeugt. Ihr Einsatz erzeugt einen Mehrwert.

Niemand macht genau dasselbe genauso gut wie Sie. Das ist das Einzigartige, Ihr Alleinstellungsmerkmal, Ihre USP. Sie stehen dafür selbstbewusst ein, Sie verteidigen Ihre persönliche Arbeit wie Ihre eigene Person.

Verteidigen Sie sich nicht nur, gehen Sie in die Offensive. Sie setzen sich für Ihre Arbeit mit ganzer Kraft ein. Tief in Ihrem Inneren wissen Sie, dass es Ihr Bestes ist. Sprechen Sie aus dem Herzen. Sie geben alles, damit andere davon profitieren. Geben Sie Ihren Online-Texten genau diese Kraft und diese Emotion.

Workshop Webtexte: Ich coache Ihre Autoren

Text-Coaching spart Ihnen Zeit und Geld: Ich komme in Ihr Unternehmen und coache Ihre Fach-Autoren. In zwei bis vier Stunden erfahren Ihre Mitarbeiter das Wesentliche über die Standards von Online-Texten. Nach der Methode "Training on the job" wenden wir die Standards gleich auf Ihre Webtexte an.

Nach dem Workshop schreiben Ihre Fachleute schon recht gute Texte für Ihre Internetseiten. Im zweiten Schritt überarbeite ich diese Texte noch einmal. Das gibt Ihnen mehr Sicherheit. Die Kommunikation kann über E-Mail laufen oder in Ihrem Content-Management-System.

Ihre Vorteile:

• Sie produzieren in kurzer Zeit Texte in hoher Qualität.
• Die Gesamtbearbeitungszeit der Texte reduziert sich, da Ihre Mitarbeiter 100-prozentig im Thema sind.
• Mehr Infos über die Leistungen Ihres Online-Texters
  

Englische, Französische, Spanische Webtexte

Deutschland ist Exportweltmeister, die erste Sprache des Internets ist Englisch. Dazu kommen Ihre ganz individuellen Gründe, Ihre Website mehrsprachig anzulegen.

All you need is words bietet deutsche, englische, französische und spanische Webtexte aus einer Hand - in Zusammenarbeit mit einem einzigen Kooperationspartner. Dadurch gewährleisten wir größtmögliche Konsistenz Ihrer Texte. Sie sprechen mit einer Stimme - gleich in vier Sprachen! Mein Kooperationspartner Paul Vérollet hat viel Auslandserfahrung und schreibt so, als befinde er sich in dem Land, in dessen Sprache er gerade schreibt. Dadurch erreichen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden unmittelbar.

Nutzen Sie diesen Service für Ihre internationalen Partner. Gehen Sie einen Schritt auf Ihren Kunden zu, indem Sie seine Sprache sprechen. Wir sind klein und individuell genug, um Sie auch im Ausland außergewöhnlich gut zu vertreten.

Worte übertragen Ihre Kraft 1:1

Ihr Unternehmen floriert, Sie expandieren. Sie haben eine Menge neues Material, das Sie Ihren Kunden präsentieren wollen.

Sie wollen diese Dynamik angemessen in Form bringen - Sie wollen informieren. Die Frage ist, wie und womit.

Worte fangen fast alles ein, was auf dieser Welt geschieht. Zeigen Sie mir Ihr Business - und wir finden gemeinsam kraftschlüssige Worte, wir lassen Ihre Kunden Ihren kräftigen Puls fühlen.

Einfachere Texte verdoppeln die Usability der Website

Texte sind wichtig für den Erfolg von Websites, das liegt auf der Hand. Der amerikanische Usability Spezialist Jakob Nielsen bringt den Nutzen von optimierten Texten auf den Punkt:

Hier ein Auszug aus Jakob Nielsens Alertbox vom 12. März 2007, Übersetzung von Jens Jürgen Korff

"Normalerweise können Sie die Usability Ihrer Website oder Ihres Intranets glatt verdoppeln, indem Sie einfach die Texte neu schreiben lassen und dabei die Richtlinien für Online-Inhalte befolgen.

Bessere Texte sind wahrscheinlich die wichtigste Verbesserung, die Sie an Ihrer Website vornehmen können.

[Online-] Redakteure mögen teuer sein, aber sie sind immer ihren Preis wert."

Quelle: 10 Prioritäten für ein höchst profitables Redesign - 6. Einfachere Texte

Die Nachricht hinter der Nachricht

Kommentar einer Ausstellerin auf der Bielefelder Wirtschaftsausstellung WISA: "Noch nie hatten wir ein so gutes Verhältnis zu unseren Nachbar-Ausstellern." Die Dame hatte mangels Besucherandrang Zeit für so manchen Plausch mit den Nachbarn.

Die Nachricht hätte auch so beginnen können: "2007 kamen weit weniger Besucher als im Vorjahr, die Aussteller sind enttäuscht."

Viel interessanter ist jedoch, was sich auf der Ausstellung trotz Besuchermangels tat. Der Online-Texter sucht immer solche spontanen Aussagen, um die Texte von Webseiten in Schwung zu bringen.

Aus "Froogle" wird "Google Product Search"

Kennen Sie Froogle? Wahrscheinlich hat Google als Betreiber diese Frage auch schon öfter gestellt. Froogle dürfte nicht annähernd so bekannt geworden sein wie erhofft. Daher heißt die Produkt-Suche jetzt einfach "Google Product Search". Das versteht jeder.

Marissa Mayer, Google Vizepräsidentin, erklärt im offiziellen Google-Blog: "Der Name [Froogle] führe zu Verwirrungen, weil er nicht klar beschreibt, was der Dienst eigentlich tut."

Nutzen Sie diese Erkenntnis: Nennen Sie das Kind einfach beim Namen, Ihre Besucher werden es Ihnen danken.

Der Verkauf beginnt auf der Homepage

Stellen Sie sich vor, Ihr Besucher kommt von einer Suchmaschine auf Ihre Homepage (Startseite). Wie erfreulich für Sie! Jetzt will Ihr Besucher aber auch ganz schnell wissen, ob er hier richtig ist.

Was nimmt Ihr Besucher in den ersten Sekunden auf? Das Design, das Erscheinungsbild und den Text in den Überschriften. Hier ist mehr als gute handwerkliche Arbeit gefragt. Überlegen Sie einmal:

Wenn Ihr Besucher mit Schwung von einer Suchmaschine kommt, hat er vorher schon einen Entschluss gefasst. Möglicherweise möchte er etwas kaufen. Bieten Sie ihm daher gleich etwas an: Ein Produkt oder eine Produktinformation, lassen Sie Ihn sich für Ihren Newsletter registrieren; kurz - lassen Sie ihn weiter agieren.

Unerschöpfliche Quelle: "net words" von Nick Usborne

Warum ich Texte nur für Internetseiten schreibe

Weil ich keinen zweiten Aufguss produzieren will.
Weil ich gerne Menschen direkt anspreche.
Weil ich die einfache Kommunikation über das Internet schätze.

Zeigen Sie Präsenz

Wie bewerten Sie einen Internet-Auftritt, der erkennbar seit Monaten nicht mehr aktualisiert wurde? Hätten Sie nicht auch das Gefühl, das sich hier niemand um seine Kunden kümmert?

Nick Usborne spricht in seinem Buch "net words" von "The power of Being there". Besonders in einem Online-Shop muss immer jemand "im Laden sein". Mit dieser tatsächlichen Person kann der Besucher Kontakt aufnehmen.

Weitere Infos unter http://all-you-need-is-words.de/aktuell.htm

Die Aktien der Besucher hochtreiben

Die Texte auf Ihrer Website sind für den Besucher so etwas wie Aktien. Wer in Aktien investiert, erwartet, dass sie Gewinn einbringen. Wenn Ihre Besucher wertvolle Zeit investieren, um Ihre Texte zu lesen, erwarten sie dafür einen Mehrwert.

Das gelingt, wenn Sie die Interessen Ihrer Besucher auf eine authentische Art berühren, wenn Sie mit Ihren Texten die Sprache Ihrer Besucher sprechen.

Wenn Ihre Besucher erfreut festgestellt haben, dass ihre Aktien gestiegen sind, werden sie mit anderen darüber sprechen. Es kommt darauf an, diesen Prozess in Gang zu setzen.

Inspiriert von Nick Usborne: Net Words

Zeigen Sie Charakter

Möglicherweise beschränken sich viele Betreiber von Websites auf Ihrer Startseite zu stark und sprechen nur das Allernötigste an. Warum nicht den Besucher mit einem längeren Text willkommen heißen?

Vielleicht ist die Startseite der perfekte Ort, von wo aus Sie laut singen, um Ihre Besucher warmherzig und einzigartig zu empfangen! (Nach Nick Usborne: Net Words)

Ideen kann man nicht immer erzwingen

"Die besten Ideen habe ich beim Rasieren", soll Albert Einstein gesagt haben. Das heißt aber nicht, dass Geistesblitze willkürlich bestimmte Glückspilze treffen.

Eine Idee ist vielmehr das Ergebnis eines anstrengenden Prozesses, in dem die Aufgabenstellung intensiv durchdacht wurde. Wenn keine Fortschritte mehr gemacht werden, ist es ratsam, das Suchen nach der bahnbrechenden Idee abzubrechen. Man beschäftige sich mit einer anderen Sache.

Viele kreative Köpfe haben diese Erfahrung gemacht: Der Geist entspannt sich und urplötzlich stellt sich die Lösung ein. Man hat das Unterbewusstsein die Informationen abarbeiten lassen, mit denen es gefüttert wurde.

Zusammengefasst aus dem Ideen-Kompendium: "Einfälle für alle Fälle", Kapitel 13, von Jack Foster und Larry Corby.

Spurensuche leicht gemacht durch gute Texte

Texte für Internetseiten schreiben ist wie Schnitzeljagd spielen, nur mit anderen Regeln. Bei der Schnitzeljagd werden Spuren so gelegt, dass es für die suchende Mannschaft schwierig ist, zum Ziel zu kommen.

Bei einem Internet-Auftritt soll es genau umgekehrt sein. Die Besucher von Internetseiten wollen und sollen ihr Ziel aber möglichst leicht und schnell finden. Daher müssen die Texte deutliche Spuren sein, die die Besucher schnell zur gesuchten Information auf die richtige Seite führen.

Mein Ziel ist es, dass die Suche nach der Information Spaß macht, gerade weil der Besucher sich gut zurechtfindet.

Überflüssige Überschriften eliminieren

Der Usability-Experte Jakob Nielsen hat die zehn weltbesten Intranets prämiiert. Wie scharf am Beispiel der amerikanischen Bank JPMorgan Chase kalkuliert wird, zeigt ein Auszug aus der Studie, nachzulesen bei contentmanager.de:

"Bei JPMorgan Chase zum Beispiel wird die Intranet-Startseite 620.000 Mal pro Tag abgerufen; wenn dort schon das Überfliegen einer einzigen überflüssige Überschrift jeweils eine Sekunde Zeit braucht, würde das das Unternehmen das Äquivalent von 22 Vollzeitmitarbeitern an verlorener Produktivität kosten. Das Intranet-Team von JPMorgan Chase ist ähnlich selektiv und platziert nur die allerwichtigsten Nachrichten auf der Startseite."

Die ausgezeichneten Intranetseiten zeigen, wie wertvoll die Zeit der User ist. Wer präzise und unkompliziert textet, kann die User nur für sich gewinnen.

Texten wie ein Profi

So lautet der Titel eines Handbuchs für "Einsteiger und Könner". Anleitungen und Hilfen, gute Texte zu schreiben, gibt es zuhauf. Wird man durch die Lektüre eines oder mehrerer dieser Handbücher schon zum professionellen Schreiber?

Natürlich sind die meisten dieser Bücher gut gemacht. Sie zeigen, was leicht lesbar ist und was nicht. Und sie geben viele praktische Beispiele. Es wird eine gewisse Schreibtechnik vermittelt. Ist Technik aber alles, was unsere Sprache ausmacht?

Dazu eine kritische Rezension des Buches "Texten wie ein Profi", gefunden bei Amazon: "Generell ist Texten Sprachgefühls-Sache." Wie komme ich zu diesem Sprachgefühl? Die Amazon-Rezensentin: "... mit hohem und sehr sprachbewusstem Lesepensum in Literatur und verschiedenen Fachbereichen".

Kicken wie ein Profi

Wie war das bei Pavel Nedved, Europas Fußballer des Jahres 2003? Als Junge spielte er oft 12 Stunden Fußball täglich, nach einem Spiel trainierte er weiter, bis das Flutlicht ausging. Von daher sein Ballgefühl.

Wenn es also etwas besser sein soll als Kreisliga, dann muss Kicker wie Schreiber schon von Jugend an ausgiebig trainiert haben und im Training bleiben.

Hunderte von Ideen

Für jedes Problem gibt es Hunderte von Lösungen, Hunderte von Antworten, Hunderte von Ideen. Das hat Jack Foster* in seinem Buch "Einfälle für alle Fälle" herausgestellt.

Daraus ergibt sich eine völlig andere Arbeitsweise: Wenn jemand eine richtige Lösung gefunden hat, heißt das noch lange nicht, dass alle anderen Lösungen falsch sind. Und es bedeutet, dass es immer wieder Ansätze zur Optimierung gibt.

* Jack Foster war leitender Creative Director der größten Werbeagentur an der amerikanischen Westküste. Er lehrte an zwei Universitäten.

Macht das Web aus Menschen Maschinen?

Nein, auch nicht umgekehrt. Heute Morgen gefunden auf fischmarkt.de:
Ein sensationell gutes Video über das Internet! Genauer gesagt über Web 2.0 - natürlich auf Youtube. Was den Texter noch freut: Das Web lebt vom Text! 5 Minuten, die sich lohnen.

Thomas von Heesen ist Trainer gewesen

Etwas respektloser Reim, ganz in der Tradition der lippischen Landbevölkerung, die sich schon immer auf ihre Weise ihren Vers auf das Weltgeschehen machte.

Natürlich habe ich nichts gegen den Bielefelder Erfolgstrainer. Im stressigen Bundesliga-Umfeld denkt wohl jeder Trainer öfter ans Aufhören. Sind alles nur Menschen, hoffentlich mit einem gesunden Selbsterhaltungstrieb.

Oder, mit nw-news gesprochen: Auf ein Neues, Trainer!